قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی برو۲برو۳
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات فروشگاه اینترنتی برو۲برو۳ به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت برو۲برو۳ هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری برو۲برو۳ و سایر خدمات ارائه شده توسط برو۲برو۳ به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات برو۲برو۳ است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین برو۲برو۳ از سوی کاربر است. ضمناً توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‌ها و قوانین قبلی تلقی می‌شود.
۱– تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفاف‌سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه‌های به کار رفته در توافقات، تعاریف کلمات مندرج به شرح زیر است:
۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی برو۲برو۳ به عنوان فروشنده.
۲-۱– سایت: وب‌سایت فروشگاه اینترنتی برو۲برو۳ به آدرس www.boro2boro3.ir.
۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات من‌جمله قیمت، متن، عکس، فیلم، مشخصات فنی، مقالات و اخبار درج شده در سایت.
۴-۱– کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت شده باشد.
۵-۱– عضو: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با مشخصات هویتی به عضویت سایت درآمده باشد.
۶-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می‌نماید.
۷-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند خرید، قصد تهیه آن‌ها را دارد.
۲– شرایط انعقاد بیع
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و عقد قرارداد بر اساس ماده ۱۸۳ قانون مدنی و از طریق داده‌پیام صورت می‌گیرد. مشتری موظف است قبل از نهایی کردن خرید، قوانین را مطالعه نماید.
۳– راه‌های ارتباط الکترونیکی
هنگامی که شما از خدمات ما استفاده می‌کنید، ارتباطات به صورت الکترونیکی (ایمیل، پیامک و سایر سرویس‌ها) انجام می‌شود. آدرس ایمیل و شماره تلفن ثبت شده در پروفایل، تنها مرجع رسمی مورد تایید برای مکاتبات است. تنها وب‌سایت رسمی ما www.boro2boro3.ir می‌باشد و ما از طریق آدرس‌ها یا شماره‌های غیررسمی با شما تماس نخواهیم گرفت.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
۱-۴– ثبت‌نام در سایت جهت خرید الزامی نیست، اما برای اطلاع از تخفیفات و اخبار توصیه می‌شود.
۲-۴– صحت اطلاعات (آدرس، تلفن، کدپستی) بر عهده مشتری است. در صورت نقص اطلاعات، فروشگاه می‌تواند درخواست اطلاعات تکمیلی نماید.
۳-۴– روز کاری به معنی شنبه تا پنج‌شنبه (به جز تعطیلات رسمی) است. ثبت سفارش در تمامی ایام سال امکان‌پذیر است.
۴-۴– در صورت اتمام موجودی کالا حتی پس از ثبت سفارش، حق کنسلی سفارش و استرداد وجه برای فروشگاه محفوظ است.
۵-۴– در صورت بروز مشکل (مانند اتمام موجودی)، وجه پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
۶-۴– در صورت انصراف مشتری پس از ارسال کالا، مبلغ با کسر ۲۰ درصد هزینه اداری و مالی، طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری عودت می‌گردد.
۷-۴– در صورت خطای فاحش در قیمت‌گذاری، فروشگاه حق لغو سفارش و استرداد وجه را دارد.
۸-۴– امکان تغییر مشخصات فاکتور پس از صدور سیستمی وجود ندارد.
۹-۴– سفارش‌های عمده و تعداد بالا نیازمند تایید کارشناس فروشگاه است.
۱۰-۴– افزودن به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و تا پیش از پرداخت نهایی، احتمال تغییر قیمت یا موجودی وجود دارد.
۵– روش‌های پرداخت
۱-۵– کاربران می‌توانند وجه را به صورت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی پرداخت نمایند.
۲-۵– در صورت نیاز به پرداخت کارت‌به‌کارت، با پشتیبانی هماهنگ شود.
۳-۵– در مناطق تحت پوشش، پرداخت در محل (از طریق کارتخوان سیار) امکان‌پذیر است.
۶– روش‌های ارسال
۱-۶– سفارش‌ها در تهران و کرج از طریق پیک، پست یا تیپاکس ارسال می‌شوند.
۲-۶– ارسال به سایر استان‌ها از طریق پست، تیپاکس یا باربری انجام می‌شود.
۳-۶– انتخاب روش ارسال به منزله آگاهی از شرایط شرکت حمل‌کننده است.
۴-۶– مسئولیت سلامت کالا در حین حمل مطابق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت بر عهده متصدی حمل‌ونقل است. در صورت بروز مشکل، مشتری باید صورتجلسه خسارت دریافت و به فروشگاه اطلاع دهد.
۷– هزینه ارسال
۱-۷– هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت، هزینه ارسال بر اساس نوع کالا، شهر و روش ارسال مشخص می‌شود (رایگان، پیش‌پرداخت یا پس‌کرایه).
۸– تحویل سفارش
۱-۸– زمان تحویل در تهران و کرج کمتر از ۷۲ ساعت است.
۲-۸– سفارش‌های تهران در بازه زمانی هماهنگ شده تحویل می‌شوند؛ در صورت عدم حضور، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
۳-۸– سفارش‌های ارسالی پست/باربری، در صورت نهایی شدن قبل از ساعت ۱۲، همان روز تحویل پست می‌شوند.
۴-۸– مشتری موظف است مشخصات کالا را با فاکتور تطبیق دهد.
۵-۸– مشتری موظف به «تحویل ظاهری» کالا است (بررسی سلامت بدنه). پس از امضای رسید، مسئولیت ظاهری از عهده فروشگاه خارج است.
۶-۸– کالاهای پلمب باید توسط کارشناسان گارانتی باز شوند.
۷-۸– در صورت مشاهده ضربه یا آسیب در بسته‌بندی، از تحویل خودداری کرده و صورتجلسه کنید.
۸-۸– ارائه کارت ملی هنگام تحویل سفارش‌های آنلاین الزامی است.
۹-۸– در روش پرداخت در محل، ابتدا باید تسویه انجام شود و سپس اجازه بررسی سلامت ظاهری داده می‌شود.
۱۰-۸– حق ۷ روز بازگشت کالا (مشروط بر سلامت پلمب) برای کالاهای غیرمصرفی/غیربهداشتی طبق قانون تجارت الکترونیک پابرجاست. هزینه بازگشت در انصراف سلیقه‌ای بر عهده مشتری است.
۱۱-۸– در صورت مغایرت یا نقص فنی (با تایید کارشناس)، کالا طی ۷ روز قابل تعویض است.
۹– تبادل نظر
۱-۹– ثبت نظر باید مطابق قوانین و اخلاق باشد.
۲-۹– فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات مختار است.
۱۰– محتوای سایت
۱-۱۰– عکس محصولات جهت راهنمایی است و ملاک اصلی «مشخصات فنی» است.
۲-۱۰– فروشگاه مسئولیتی در قبال اختلالات اینترنتی یا حوادث قهری که منجر به قطعی سایت شود، ندارد.
۱۱– مسئولیت‌ها
۱-۱۱– سوءاستفاده از سایت پیگرد قانونی دارد.
۲-۱۱– حفاظت از رمز عبور بر عهده کاربر است.
۱۲– مالکیت معنوی
کلیه محتوای سایت (لوگو، متن، عکس) متعلق به برو۲برو۳ بوده و کپی‌برداری غیرمجاز پیگرد قانونی دارد.
۱۳– اختیارات فروشگاه
فروشگاه مجاز است در هر زمان قوانین و سیاست‌های خود را تغییر دهد. نسخه جدید بلافاصله پس از انتشار لازم‌الاجراست.
۱۴– شرایط خاص
شرایط درج شده در فاکتورهای رسمی و برگه گارانتی نسبت به قوانین کلی اولویت دارند.
۱۵– حل اختلاف
در صورت اختلاف، اولویت با مذاکره و پشتیبانی است. در غیر این صورت مراجع قضایی صالح به رسیدگی خواهند بود.
۱۶– فورس ماژور
در شرایط حوادث قهری (جنگ، سیل، بیماری همه‌گیر و…)، فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیرها نخواهد داشت.
۱۷– حریم خصوصی (جمع‌آوری داده)
فروشگاه اطلاعات هویتی و تماس شما را صرفاً جهت پردازش و ارسال سفارش دریافت می‌کند. اطلاعات فنی (IP و مرورگر) جهت بهبود امنیت سایت ثبت می‌شوند.
۱۸– حریم خصوصی (محافظت از داده)
فروشگاه متعهد به محرمانگی اطلاعات کاربران است و داده‌ها را به هیچ شخص ثالثی نمی‌فروشد. تمامی تراکنش‌ها در بستر درگاه‌های امن بانکی انجام شده و اطلاعات کارت بانکی در سایت ذخیره نمی‌شود.
توجه: این قوانین مشتمل بر ۱۸ ماده بوده و ثبت هر سفارش به منزله پذیرش کامل این شرایط است